Neues Bankkonto

Da mein Bruder verstorben ist, habe ich als Erbe ein neues Konto bei der ZKB eröffnet. Ich habe nun eine Zahlung via EBICS gemacht. Diese ist jedoch im online Banking nicht erschienen. Der Support der ZKB konnte mir nicht helfen. Diese haben etwas von einer fehlenden Vollmacht erwähnt. Können Sie mir weiterhelfen? Robert Briggen.